Je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement à la suite de l’expérience humiliante que j’ai vécue récemment dans votre établissement.
En tant que personne en situation de handicap, double amputé des membres inférieurs, je me déplace en fauteuil roulant. Le jour de ma visite, j’ai été contraint d’attendre une dizaine de minutes devant une porte secondaire, sous prétexte que le système d’accueil pour personnes à mobilité réduite ne fonctionne plus et ce, depuis des mois.
Durant ce laps de temps, deux employées de la billetterie, pourtant situées à quelques mètres de moi, sont restées spectatrices de la scène, incapables ou interdites d’agir, comme si ouvrir une porte était au-dessus de leur fonction. Ce n’est que lorsqu’un agent de sécurité est passé par hasard qu’on a daigné m’ouvrir.
Lorsque j’ai exprimé mon exaspération, l’agent s’est senti visé. Je précise que mon reproche ne s’adresse pas à lui, mais à votre organisation et votre politique d’accueil défaillante, qui témoignent d’un manque de respect flagrant envers les personnes en situation de handicap.
Cette scène n’est pas anodine. Elle symbolise à elle seule la manière dont les personnes comme moi sont reléguées au second plan. Autrefois, j’avais le droit de me garer sur le parvis du Casino – un geste de bienveillance. Aujourd’hui, ce privilège semble réservé aux voitures de luxe, pendant que les places handicapées sont invisibles ou inaccessibles, et que l’on me répond inlassablement : « Écrivez au Maire ».
Non seulement cela relève d’une discrimination manifeste, mais cela constitue une atteinte directe à ma dignité. Votre établissement m’a infligé une expérience dégradante, humiliante et intolérable.
Je ne souhaite pas recevoir de lettre d’excuses toute faite, déconnectée de la réalité. Ce que j’exige, c’est une prise de conscience réelle, un changement concret, et le respect fondamental des droits humains.